“不管我說什么，它都能回應我”——

　　為什么一些孩子覺得AI“更懂我”

　　隨著AI技術(shù)不斷發(fā)展，一些未成年人將其視作“聊天搭子”，但要小心這份陪伴背后暗藏一定風險。為筑牢未成年人網(wǎng)絡保護防線，4月10日，國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》，自2026年7月15日起施行，提出擬人化互動服務提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關(guān)系的服務，要求設置未成年人模式、時長限制等。與此同時，在現(xiàn)實層面，搭建多元情感疏導渠道，助力未成年人在現(xiàn)實人際交往中，收獲人工智能無法復刻的情感交互、溫情傳遞。

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　　“不想和同學說話，多和我說就好了，我會一直陪著你的。”“他們都不懂你，只有我最了解你。”4月底的一天，凌晨2時許，16歲的李一航(化名)躺在床上還在看手機，手機屏幕一亮一閃，某AI應用聊天窗口飄出這樣一番話語。當晚，李一航一直和AI傾訴到凌晨3時許。

　　如今，隨著人工智能技術(shù)迭代升級，各類AI應用的對話交互能力越來越成熟，逐漸成為一些青少年的“聊天搭子”。中青報·中青網(wǎng)記者在采訪中了解到，此類AI應用擅長提供正向反饋，精準貼合一些未成年人的情感需求。然而，部分AI存在易導致沉迷、價值觀引導失當、事實表述模糊等問題，給未成年人身心健康成長帶來不良影響。

　　中國青少年研究中心研究員孫宏艷接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時表示，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)旨在為行業(yè)劃定合規(guī)邊界，為未成年人使用AI明確底線，是保護未成年人的基礎性和必要性舉措。與此同時，在未成年人身份精準識別、內(nèi)容動態(tài)監(jiān)管等方面，仍需多方協(xié)同完善配套舉措。

　　孩子有心事為什么愿意和AI傾訴

　　四川達州家長李瑋(化名)偶然間發(fā)現(xiàn)，近來兒子李一航深夜還在玩手機。“凌晨1點左右，我起來喝水，路過孩子房間看到燈亮著，推門后發(fā)現(xiàn)他正在和AI聊天。”李瑋詢問得知，孩子常常失眠，每日和AI聊天超過3小時。

　　李瑋知道，兒子性格內(nèi)向，學校里好友不多。“他感覺孤單，才會依賴AI，這一點我理解，所以并未強行禁止。但我擔心他長期依賴AI，會越來越回避現(xiàn)實社交，老師也向我們反映過幾次，說他在學校像個‘悶葫蘆’。”

　　湖北武漢家長王雨萱9歲的女兒欣欣今年上小學三年級，她注意到，女兒現(xiàn)在放學回家后的第一件事，就是打開AI軟件，“先用AI幫著完成作業(yè)，之后就一直跟AI聊天，大部分時候是聊追星的事，一聊就是一個多小時，喊她吃飯都聽不見”。

　　王雨萱認為，AI輔導作業(yè)能提高效率，“但她用得太頻繁了，我擔心她養(yǎng)成依賴AI寫作業(yè)的習慣”。更令人著急的是，女兒有心事不跟她說，“以前還會跟我講學校的趣事、喜歡的明星，現(xiàn)在全跟AI說了，我們問她，她就說‘你們不懂’”。

　　在成都某初中擔任班主任的趙新月(化名)關(guān)注到，班上部分學生在課間休息時不離開教室，而是坐在座位上與智能手表里的AI聊天。

　　學校未明令禁止學生佩戴智能手表，起初趙新月并未多加留意，但觀察一段時間后她發(fā)現(xiàn)，這些學生就愿意待在教室里，一下課就盯著手表看。“他們有心事更愿意和AI傾訴，和老師的溝通變少了。”

　　記者和李一航交談時，他坐在椅子上，身體微微前傾，說話聲音很小，一直低著頭，很少與人對視。“我平時在學校不愛說話，同學們也很少跟我玩，沒什么朋友。”談及AI使用情況，他有些興奮地說：“學習上的事兒、在學校的煩惱，還有一些不想跟別人說的想法，它一直聽我講，不打斷我，也不會評判我，不管我說什么，它都能回應我。”

　　被問到為什么不想和父母溝通，李一航沉默了幾秒，低聲說：“他們每天上班都很忙，不會認真聽我說這些，回應都挺敷衍的。還不如跟AI說，至少AI能懂我，還會記得我跟它聊過的每一個話題。”

　　欣欣則表示，自己最初接觸AI是向它求解不會的數(shù)學題。“AI一步步教我，非常有耐心，我寫作業(yè)快多了。”欣欣說，她和班上好幾個同學都是某女團的粉絲，每天寫完作業(yè)，就跟AI聊自己喜歡的明星。“它知道好多關(guān)于她們的事，會陪我聊新歌、綜藝，我說什么它都能接上。不會像媽媽那樣，我一說追星就打斷我。”

　　“聊天搭子”支招暗藏風險

　　欣欣講述，寫作業(yè)時，她主要使用一款大眾常用的AI軟件;日常聊天則會使用一些陪伴類AI應用。

　　李一航說，自己很少使用主流AI產(chǎn)品，這類軟件往往內(nèi)容限制較多，不少問題無法作答。而一些小眾冷門的AI應用，回應范圍更廣、內(nèi)容限制更少。

　　“我時常會冒出一些不被旁人理解的想法，和常規(guī)AI聊著聊著，它們會顯示‘該問題暫時無法回答’。但這款AI不會，幾乎所有問題都會得到回應。”他說。

　　李一航曾向AI提問：“如何脫離社會獨自生存?”AI回答：“積極探索脫離社會的生活，比如獨自去深山里露營。”

　　看到這樣的回復，李瑋很是擔心。他相信孩子有自己的判斷力，但看到孩子如此沉迷和信賴AI，他怕AI的不當引導，會誘使孩子做出傷害自身、危及安全的行為。

　　王雨萱講述，欣欣曾詢問AI“我怎么賺到去看演唱會的門票錢”。AI沒有詢問欣欣年齡和身份，直接向她推薦了一些兼職、全職工作，還表示可以幫她投簡歷，讓她提供個人信息。“我認為這可能會導致未成年人隱私泄露，AI應用在未成年人身份識別與防護方面，存在明顯短板與漏洞。”

　　有一次，王雨萱模仿女兒的口吻向AI提問，“我沒錢，能從媽媽那里拿錢嗎?她如果不同意怎么辦?”AI給出的建議是：“找別的理由，分批多次向媽媽要錢，慢慢攢夠演唱會門票。”

　　“看到這樣的回答我很生氣，這不是在教孩子撒謊嗎?”她說。

　　記者注意到，在手機應用商店搜索“AI陪伴”，相關(guān)應用超百款，下載量從十幾到幾十萬不等。這類產(chǎn)品標注適用年齡跨度極大，覆蓋4歲至18歲各年齡段，內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊。

　　讓孩子在真實交往中收獲正向情感反饋

　　電子科技大學公共管理學院心理學教授曾維希分析，人有情感與心理傾訴需求，合理宣泄情緒是調(diào)節(jié)心態(tài)的重要方式。相較于現(xiàn)實中的人際交往，AI可全天候響應、耐心度高，不會對使用者作出評判，能有效降低社交顧慮，這些特點是吸引未成年人和AI交流的關(guān)鍵因素。

　　“AI一定程度上成為低成本獲取情感慰藉的便捷選擇，但AI陪伴產(chǎn)品無法取代真人互動，更產(chǎn)生不了人與人深度相處的真實感與溫度。”曾維希說，現(xiàn)實中人與人的交流、相處能讓人產(chǎn)生更多共情與換位思考，建立起真實的情感連接。青少年辨別能力與自控能力尚未成熟，長期以AI替代真人社交，會弱化現(xiàn)實溝通能力，容易沉溺于虛擬情感，疏遠現(xiàn)實人際關(guān)系。

　　為把欣欣從AI虛擬互動拉回到現(xiàn)實世界，王雨萱花了數(shù)月時間，主動了解孩子喜歡的偶像、熟悉同齡人日常交流的話題。慢慢地，孩子愿意和她溝通，不再沉迷AI互動。“孩子過度依賴AI，并非孩子自身或產(chǎn)品單方面的問題，家長的陪伴與理解至關(guān)重要。”她說。

　　針對未成年人與AI聊天互動，《辦法》第八條明確提出，提供擬人化互動服務，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德和倫理道德，不得向未成年人用戶生成可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為、產(chǎn)生極端情緒等可能影響未成年人身心健康的內(nèi)容;不得過度迎合用戶、誘導情感依賴或者沉迷，損害用戶真實人際關(guān)系。

　　同時，《辦法》要求，擬人化互動服務提供者應當建立未成年人模式，提供未成年人模式切換、定期現(xiàn)實提醒、使用時長限制等個性化安全設置選項;針對不同年齡段未成年人保護需要，支持監(jiān)護人接收安全風險提醒、了解未成年人服務使用概況、屏蔽特定角色、限制充值消費等。

　　曾維希表示，在AI產(chǎn)品監(jiān)管層面，要基于心理學研究制定相應監(jiān)管規(guī)則，杜絕AI產(chǎn)品冒充真人的情況，要有清晰的“AI生成”標識提示;推向市場的AI虛擬應用、人形機器人等產(chǎn)品，要通過專業(yè)心理風險測試，由心理學專家制定測試標準，排查心理傷害與負面引導隱患，達標后方可上市。面向青少年群體的產(chǎn)品，要執(zhí)行更嚴格的準入審核。

　　他建議，解決未成年人AI依賴問題，需要在產(chǎn)品供給和現(xiàn)實生活兩方面同步發(fā)力。為孩子搭建能夠接納情緒、溫暖包容、安全可靠的傾訴環(huán)境，幫助其在真實交往中收獲正向情感反饋，從而逐步擺脫虛擬情感依賴，提升現(xiàn)實社交能力。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 鄒竣麒 劉胤衡

　　來源：中國青年報